Закрыто Решено Арбитраж пользователя FAKELAB на пользователя rus.doc

[FAKELAB]

FAKELAB создал новый арбитраж №76:
Arbitration:

Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы видеть скрытые ссылки.

Истец: @FAKELAB
Ответчик: @rus.doc
Сумма: 1575 USDT
Дополнительные сведения:
Сделка проводилась через Гарант?: Нет
Telegram: @rusdoc1 @FAKELAB_JPG
Подробности: Добрый день уважаемые форумчане и администрация!

Хочу поделиться своим плачевным опытом сотрудничества с абсолютно некомпетентным "сервисом" @rus.doc

Данный "сервис" не имеет права оказывать услуги и в целом существовать, так как не имеет заявленной экспертизы в области изготовления документов, не пытается исправить ситуацию, и работает только благодаря непониманию и наивности клиентов.

Заявленная "работа с 2013 года" - лишь дата регистрации, ничего общего с качеством и сервисом не имеет.

К сожалению это стало понятно только после полной оплаты.

Предмет сделки: переклей паспорт с удалением старых виз.

Сумма сделки: 1075$ работа, + 500$ оригинальный паспорт и доставка.

Даты:
Сделка с ответчиком была заключена 20 ноября в мессенджере Telegram между мной @FAKELAB_JPG и @rusdoc1 на изготовление переклея с заменой страницы и смыванием виз в паспорте , который мы подробно отсняли и показали ответчику перед отправкой и оплатой всей суммы сделки. Сроки были обещаны вместе с отправкой до Нового года. Для нас это было очень важно и критично.

Каткая хронология событий:
19 ноября : Пишу с вопросом о возможности сделать переклей паспорта старого образца. Банкир подтверждает что может сделать переклей в оригинальном паспорте. Озвучен прайс 85к за работу.
20 ноября : Мы нашли оригинал под переклей. В нем были визы. На вопрос не проблема ли это, Банкир отвечает что есть два варианта, смыть старые визы, или заменить эти страницы. Учитывая заявленный опыт с 2013 года и два варианта решения проблемы, нас это устраивает. Покупаем ориг паспорт за 500$ для сделки с Банкиром.
21 ноября : Оплачиваем полную стоимость 85к рублей=1075 usdt
22 ноября : Скидываем видео купленного ориг паспорта.
24 ноября : Отправляем паспорт на адрес Банкира.
27 ноября : К нам обратился клиент за Ву более дешёвого качества, которого у нас нет. Решено было протестировать работу Банкира по этому направлению.
28 ноября: оплачено 50% стоимости Ву, Банкир заявляет сроки 2-4 дня на изготовление. Вечером этого же дня Банкир скидывает макет Ву, в котором неверные даты, шрифты, написания. Куча ошибок и недочётов.
Банкир просит отметить что не верно на макете. Отмечаем.
29 ноября: Банкир говорит что пришлет исправленный макет. Не прислал.
30 ноября: в 14:03 говорит что пришлет исправленный макет через пару часов. Дальше выпадает в игнор и скидывает макет через 8 часов. Макет весь кривой с кучей ошибок начинающего рисовалы. Уходит в игнор. (Для справки, исправить макет занимает 5-10 минут, при нагрузке час, сделать с нуля 20 минут максимум)
1 декабря: "Сегодня со всем разберемся: - говорит Банкир и скидывает на проверку кривой макет опять с кучей ошибок. Уходит в игнор.
2 декабря: Банкир просит отметить на макете ошибки. Отметили 4 ошибки. Уходит в игнор на пол дня. Хотя макет меняется за 5 минут. Вечером скидывает опять кривой макет с кучей ошибок. Мы понимаем что уровень понимания у сотрудников ниже плинтуса. Решили сами заполнить макет и отдать Банкиру для дальнейшей работы без ошибок.
3 декабря: Игнорит целый день до вечера. Вечером говорит что смыть визы не может, обсуждаем что заменим стр на дубликат. По Ву говорит сегодня будет готово или завтра. Говорит по СНГ документам не набита рука у сотрудников сервиса (прошу заметить "сервис" называется РусДок, на рынке с 2013 года). Про затягивание сроков и бесконечные ошибки оправдывается что курьеров каждый день с материалом у них тормозят. Видим проблемы с кадрами у них в сервисе. Банкир говорит о текучке кадров поэтому и сроки и качество ниже плинтуса. Предлагаем со своей стороны помощь, в виде обученных людей.
4 декабря: Продолжаем бороться с бездарностью специалистов сервиса Банкира. Скидывают макет, который они заполняли по нашему образцу, чтобы не было недопонимания и ошибок. В итоге ошибки в датах, в имени, в написании выдачи, в номере документа. Терпение закончилось. Прошу возврат, Банкир говорит что в течении часа вернёт средства. Не скинул.
5 декабря: Скидывают новый макет, который сделал сам Босс сервиса. Босс перерисовывал с нашего заполненного макета. Ошибка в номере документа. Босс подтвердил некомпетентность структуры. Уходит в игнор.
6 декабря: Скидывает готовое видео ву дока. Оплачиваем остаток, обещает сегодня отправить. Ждём трек в этот же день. Уходит в игнор до 8 числа.
8 декабря: Ещё не отправлено. Пришел паспорт под переклей. Не могут забрать потому что в коллективе все раздолбаи.
9 декабря: Возникли проблемы с доставкой, так как Банкир дал номер телефона на который невозможно дозвониться.
10 декабря: Пасс не забрали, отвечает по паре слов и в игнор. Ближе к ночи после претензии что халатное отношение к работе, обещает что паспорт будет готов в максимально сжатые сроки и сейчас в приоритете, стоит первым в очереди. Говорит завтра с утра заберут пасс.
11 декабря: Паспорт не забрали. Уже пожалел 10 раз что нашел их сервис на форуме, и чувствую что проблем будет больше чем с Ву. Предупреждаю что в случае потери паспорта или неисполнения обязательств я буду вынужден требовать манибек. Банкир говорит - Этого точно не будет, не переживайте. Вечером каким-то чудом забрали пасс.
12 декабря: Банкир говорит что возможно получится просто смыть визы. Дублируем данные для паса. Уходит в игнор.
13 декабря: Паспорт они якобы отправили к специалисту. Говорит что сегодня все расскажет по паспорту. Ноль инфы.
14 декабря: Говорит что сегодня будет готов. Не готово.
16 декабря: Скидывает макет с детскими ошибками, кривыми шрифтами и написанием. Мрц сделан на глаз, контрольные цифры не сходятся. (Для понимания, с кривым мрц даже онлайн вериф не пройти.) Но говорит что визы можно смыть.
17 декабря: Скидывает опять макет с ошибками и уходит в игнор на целый день.
18 декабря: Ошибки оправдывают тем что делают по данным заказчика ( то есть клиент должен сам правильно посчитать мрц и дать валидный, ужас). Сделали им сами валидный мрц и указали на остальные ошибки. И как обычно были отправлены в игнор.
19 декабря: Продолжается тотальный игнор.
20 декабря: Продолжается тотальный игнор.
21 декабря: Говорит что через 30 минут отпишет по ситуации. Не отписал, продолжил игнор.
22 декабря: Скидывает макет, он нормальный. Говорит что визы завтра смоет.
23 декабря: Игнорит до вечера, перед ночью скидывает готовый переклей. Остаётся разобраться с визами. Опять игнорит.
24 декабря: Тотальный игнор.
25 декабря: Говорит что чистка от виз обойдется в 23 тысячи за штуку. По срокам обещает что паспорт будет готов до нового года. Игнор.
26 декабря: Ответил привет, и игнор на целый день.
27 декабря: Тотальный игнор.
29 декабря: Просит фотки лица для виз. Учитывая полную некомпетентность сотрудников, предупреждаю чтобы даты в визах были не младше паспорта. Говорит сделает правильно. Скидывает кривые макеты. Ошибки в мрц, шрифтах, номерах виз, фото. Классика. На носу Новый Год, сроки поджимают.
3 января: Скидывают макеты, ошибки в мрц, в датах действия.
4 января: Игнор
5 января: Игнор
6 января: Понимаю что видимо без арбитража не разберемся. Все сроки уже прошли, заказ более не актуален. Пытаемся доделать ведь уже оплачено. Вечером скинули макеты виз ужасного качества с ошибками. Открыто пишу что хуже сервиса с настолько бездарными сотрудниками я ещё не видел. Решаем что Банкир заменит страницы с визами на дубликат. Говорит закончат завтра в таком случае.
7 января: Теперь пишет что заменить страницы не получится. Возвращаемся к визам. Макеты опять с ошибками. Пытаемся объяснить что в макете не так и где ошибки, но Банкир не понимает в чем проблема. Скидывает опять кривые макеты. Решаем что сделаем сами им визы чтобы не было косяков. Скидываем наши макеты. Дальше игнор.
8 января: Говорит что делают до сих пор.
9 января: Перерисовать с наших заполненных макетов не смогли, скидывают визы с ошибками. Самое смешное и грустное это год выдачи визы. Поставили даты раньше, чем даты выдачи паспорта. Мрц по классике кривой. Говорю что не понимаю как они вообще могут существовать и работать. Банкир говорит что работает на количество, а не на качество. Я в полном шоке что такое чудо вообще существует в нашем рынке и может быть. Просто невообразимо. Дальше опять игнор.
10 января: Скидывает макеты, по классике с ошибками.
11 января: Все сроки прошли, ошибки продолжаются, света в конце тоннеля не видно от слова совсем. Выхода не остаётся как запросить возврат полной суммы. Получил отказ, по причине того, что они так "много работы проделали".

Конец.

Прошу заметить, что они так "много работы провели" и не добились результата, только из-за своей безответственности, некомпетентности и отвратительному отношению к клиентам.

Мы договаривались на результат, к которому мы так и не смогли придти за оговоренные сроки, а не на количество попыток.

Я боюсь представить сколько людей пострадало и привело на бутылку благодаря данному "сервису".

Основные жалобы и претензии: всю работу по изготовлению макетов делал я сам, их "сервис" не мог даже корректно переписать данные. Мрц генерировать они не умеют. Обещают то, чего физически не могут сделать и сообщают об этом уже после того как получили оплату и материал на руки. Тянут время, игнорируют, постоянно кормят завтраками. Сами признаются что работают на количество, и что сотрудники не обладают нужными компетенциями.

Так же предоставлю запись экрана всей переписки в Telegram администрации, хэш оплаты и их кривые макеты, которые пришлось делать самим.
(В публичный доступ скинуть нет возможности, присутствуют персональные данные)

Требования к Банкиру: вернуть всю сумму, оплаченную мной 21 ноября 2025 года в размере 1075 USDT, а так же 500$ за материал и доставку.

Так же прошу провести комплексную проверку данного продавца на компетентность, на возможность предоставления заявленных услуг, в целом на понимание алгоритмов генерации валидный документов и на наличие актуальных шаблонов.

Пожалейте пожалуйста людей.

 

[FAKELAB]

Без удаления виз, либо замены страниц заказ в целом не актуален. Только в комплексе заказ имеет смысл. Я понял, переобуваться теперь ты будешь бесконечно. Факт в том что у вас команда бездарностей, остается фактом. Вы не имеете права существовать. Дальнейший диалог с тобой считаю не имеющим смысла, так как вы живете в своей метавселенной под опиатами. Ждем решения администрации.

 

[rus.doc]

Если бы это было в комплекте, не было бы озвучены цены за визы, дорогой ты мой ретейлер. И тебе сразу было сказано, что детали по визам и штампам будут тебе сказаны по факту получения. Просто ты можешь сколько угодно тут выдумывать про, то что ты там какой производитель не пойми чего. Но если ты этот паспорт держал в руках, то там очевидно, что визу смыть не получится без следов (есть визы, которые можно, это все надо смотреть по факту)

Сообщение обновлено: 20 Фев 2026

Ну и вот это, конечно, просто смешно. В итоге, все говорит "четко" , "можно на печать", То есть получается работу все же сделали и готовы было к печати. Но в этот же день он все вернул клиенту, а мы во всем виноваты.
Но тут выписывает, что мы худший сервис и что "живете в своей метавселенной под опиатами")))

На этом я закончу этот цирк, ждем администрацию.

 

[FAKELAB]

Если бы это было в комплекте, не было бы озвучены цены за визы, дорогой ты мой ретейлер. И тебе сразу было сказано, что детали по визам и штампам будут тебе сказаны по факту получения. Просто ты можешь сколько угодно тут выдумывать про, то что ты там какой производитель не пойми чего. Но если ты этот паспорт держал в руках, то там очевидно, что визу смыть не получится без следов (есть визы, которые можно, это все надо смотреть по факту)

Сообщение обновлено: 20 Фев 2026

Ну и вот это, конечно, просто смешно. В итоге, все говорит "четко" , "можно на печать", То есть получается работу все же сделали и готовы было к печати. Но в этот же день он все вернул клиенту, а мы во всем виноваты.
Но тут выписывает, что мы худший сервис и что "живете в своей метавселенной под опиатами")))

На этом я закончу этот цирк, ждем администрацию.

что же ты выше переписку не показал клоун как ты их делал)))) и с чьей помощью )))
И нет, паспорт в руках я не держал
Визы ты сказал смоешь или заменишь страницы в самом начале после видео, о чем ты говоришь? Я еще раз повторюсь, у арбитра вся переписка с тобой от и до))
Мы выслали свой паспорт, работа по нему была проведена только замены одной страницы, и это было ужасно, с кучей ошибок и исправлений в вашем макете - это стоит 1075$???! Не обманывай людей, ты не можешь работать в данной нише, не обладаешь навыками никакими абсолютно

Сообщение обновлено: 20 Фев 2026

Уважаемый арбитр и все наблюдающие.
Предоставляю еще раз переписку, где ответчик получил пас и уже после осмотра технолога сказал что визы смыть можно)))
Шах и мат, клоун!

 

[rus.doc]

И как эти твои скрины отвечают на мое сообщение выше, где ты все согласовал и мы должны были уже начать печатать.
Вопрос риторический, можешь не отвечать.

 

[FAKELAB]

И как эти твои скрины отвечают на мое сообщение выше, где ты все согласовал и мы должны были уже начать печатать.
Вопрос риторический, можешь не отвечать.

Ты на приколе) ты уже к тому времени на месяц затянул заказ, и то что я визы которые сам же делал одобрил через 10 ваших криворуких попыток - не говорит о том, что все ок)) я выше уже неоднакратно писал что ваша работа это полный провал и я уже просто хочу закончить.. ну и клиенту от вас что-то отправлять для таких серьезных целей - это его подвести под статью, я все увидел что вы делаете и как - с вашими доками только в тюрьму)

 

[rus.doc]

Ну а почему мы тогда месяц должны были все это подбивать под твои макеты и ты ни разу ни где не остановил работу ? Что за разворот на 180 день в день, как всек уже готово. То есть получается она также весь месяц была актуальна. Тем более не месяц. Визы на отрисовку мы сами тебе предложили, это НЕ относится к заказу, НИГДЕ не было указано, что мы будем тебе отрисовывать новые визы. Да, предложили, да, попробовали (по итогу сделали), но это вообще другое, по нему даже сроков никто не обсуждал, делали с тоболй стихийно и ты сам это прекрасно знаешь.

Сообщение обновлено: 21 Фев 2026

Уважаемый @G0dzilla. Я вас очень прошу акцентировать внимание на условиях сделки, за которые была объявлена цена в 85к. И к чему притензия у клиента.
Также я прошу обратить внимания, что было сразу озвучено, что вопрос виз будет рассмотрен по факту получения документа и нигде вообще не обсуждался вопрос сроков. Я понимаю, что это все идет в рамках одной сделки, но, во-первых, это дополнительная услуга и цена была озвучена клиенту уже в процессе действующей сделки. (и не совсем понятно какие сроки тогда мы нарушили, если в процессе сделки добавлять дополнительные задачи, то, объективно, сроки будут растягиваться). По переписке видно, что клиент был заинтересован в результате и вопрос сроков до 11 января не ставился в таком формате , как ставится сейчас (ровно также, как и не были обзначены временные рамки, в которые данная дполниельная работа должна была быть выполнена) мы искходили из нашего диалога, где клиентом была поставлена задача, нами вносились правки и так до этапа согласования итогового макета. (одним словом, было взаимопонимание)

 

[FAKELAB]

Ну а почему мы тогда месяц должны были все это подбивать под твои макеты и ты ни разу ни где не остановил работу ? Что за разворот на 180 день в день, как всек уже готово. То есть получается она также весь месяц была актуальна. Тем более не месяц. Визы на отрисовку мы сами тебе предложили, это НЕ относится к заказу, НИГДЕ не было указано, что мы будем тебе отрисовывать новые визы. Да, предложили, да, попробовали (по итогу сделали), но это вообще другое, по нему даже сроков никто не обсуждал, делали с тоболй стихийно и ты сам это прекрасно знаешь.

Сообщение обновлено: 21 Фев 2026

Уважаемый @G0dzilla. Я вас очень прошу акцентировать внимание на условиях сделки, за которые была объявлена цена в 85к. И к чему притензия у клиента.
Также я прошу обратить внимания, что было сразу озвучено, что вопрос виз будет рассмотрен по факту получения документа и нигде вообще не обсуждался вопрос сроков. Я понимаю, что это все идет в рамках одной сделки, но, во-первых, это дополнительная услуга и цена была озвучена клиенту уже в процессе действующей сделки. (и не совсем понятно какие сроки тогда мы нарушили, если в процессе сделки добавлять дополнительные задачи, то, объективно, сроки будут растягиваться). По переписке видно, что клиент был заинтересован в результате и вопрос сроков до 11 января не ставился в таком формате , как ставится сейчас (ровно также, как и не были обзначены временные рамки, в которые данная дполниельная работа должна была быть выполнена) мы искходили из нашего диалога, где клиентом была поставлена задача, нами вносились правки и так до этапа согласования итогового макета. (одним словом, было взаимопонимание)

 

[FAKELAB]

Вы своих клиентов не цените, не можете предоставить ни сервис, ни качество, ни возврат средств когда работа действительно ужасная.
Получаю постоянно такие отзывы о вас после открытия арбитража

 

[rus.doc]

Тот пример, что ты привел выше действующая сделка, где пробив выполнял авторитетный пробив сервис на руторе. Мы еще даже к изготовлению не приступили. Мы сами арбитраж откроем, но сервис обещал переделать наш заказ на пробив. Дам пояснения, для тех кто видит, фото было вытащено из базы и улучшенно через ии, чтобы вернуть потерянное качество. (сторонним сервисом).
А тебе я бы рекомендовал воздержаться от оценок, ты еще слишком юн и не имеешь должного опыта, чтобы вообще какие-то выводы делать, основываясь на неполной информации. Больше в этот арбитраж такое не присылай. Хочешь понакидывать негатива, присылай арбитру напрямую и он решит, что должно быть приобщено к делу, а что к делу не относится.

 

[FAKELAB]

Тот пример, что ты привел выше действующая сделка, где пробив выполнял авторитетный пробив сервис на руторе. Мы еще даже к изготовлению не приступили. Мы сами арбитраж откроем, но сервис обещал переделать наш заказ на пробив. Дам пояснения, для тех кто видит, фото было вытащено из базы и улучшенно через ии, чтобы вернуть потерянное качество. (сторонним сервисом).
А тебе я бы рекомендовал воздержаться от оценок, ты еще слишком юн и не имеешь должного опыта, чтобы вообще какие-то выводы делать, основываясь на неполной информации. Больше в этот арбитраж такое не присылай. Хочешь понакидывать негатива, присылай арбитру напрямую и он решит, что должно быть приобщено к делу, а что к делу не относится.

Ваша команда до сих пор не может понять суть претензии или слепо не хочет признавать очевидные вещи.

Я еще раз повторюсь, сервис, который заявляет о себе что он работает с 2013 года, говорит вначале что со всеми задачами справится и все сделает - не умеет в итоге даже самых базовых элементарных вещей, таких как: генерация мрц, работа с шаблоном, соблюдение шрифтов.

Вашу работу сложно назвать работой, это скорее жалкие попытки какого-то неопытного ребенка сделать хоть что-то, чтобы от него отстали. Это прокатит только для совсем ничего не понимающих в документах людей. А все кто понимают - вот они и пишут вам жалобы.

Я очень адекватный человек и по человечески вам объяснял все ваши ошибки, но когда вы отказываетесь делать возврат средств, понимая насколько вы все запороли в элементарных вещах и сколько времени я потратил на ваше же обучение и исправление ваших ошибок - мне становится страшно за всех ваших клиентов!

Эти скрины что я отправил с обращением ко мне и ответами других пользователей - всего лишь попытка достучаться до вас, что деньги вовсе не главное в этой жизни - вы должны думать о своей репутации и о том, под какую статью подводите своих незнающих клиентов, так халатно относясь ко всему!

Если вы за 13 лет не научились делать валидные данные и рисовать шабы - вам нет места на этом рынке.

 

[rus.doc]

Не нужно выставлять свою проблему с покупателем под какие-то благородные цели. Выше вам уже все сказано было, что макет был выполнен согласно всем вашим исправлениям. А за визы в не заплоатили, к арбитражу отношение это не имеет.
Ждем арбитра @G0dzilla

 

[Teleport666]

Привет всем ,и удачного решения проблемы ,я не поиму стоит приобретать у банкира или нет ?присмотрел у него права официально ,а тут такое (

 

[rus.doc]

Привет всем ,и удачного решения проблемы ,я не поиму стоит приобретать у банкира или нет ?присмотрел у него права официально ,а тут такое (

Гарант к вашим услугам. И главное не отказываться от заказа после его выполнения, как сделал заявитель. Об всем можно договриться

Сообщение обновлено: 8 Мар 2026

А есть какие-то сроки рассмотрения ? просто уже обсудили буквально все, вынесете решение и разойдемся уже @G0dzilla

 

[G0dzilla]

Продавец нарушил все мыслимые и не мыслимые сроки. Я не знаю что в итоге было если бы простой человек обратился за помощью к сервису. Я не совсем понимаю кто за аккаунтом @rus.doc сидит он наверное не читал переписку в телеграмме. Ну мне было бы стыдно пожалуй если бы этот арбитраж вышел в свет при том что есть переписка. Я бы с радостью ее выложил сюда не будь там персональных данных.
Арбитраж удовлетворен в полном объеме. Сумма: 1575 USDT @rus.doc 48 часов на возврат. @FAKELAB по итогу уведомите меня.

 

[Arbitr-bot]

Приговор по делу №76 вынесен. Для обжалования решения свяжитесь с администратором сообщества RuTOR – главный форум чёрного рынка. Тема закрыта